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发布时间:2021-11-28 01:34:00 作者:芜湖安江人力资源
如何成为一名合格的家政培训师
培训是一个仁者见仁智者见智的过程,所以作为培训师而言,首先要明确,别奢望自己所讲授的知识范围被受众群体全部的接受或理解。其次,培训是个交流的过程,因此在思想上培训师要放弃单项的灌输逻辑思维,要有教学相长的意识。再次,从家政行业的角度说,家政行业的培训是建立标准或者叫整齐划一的过程,在某种角度上可以说培训要解决一些客观存在的问题,比如从生存技能扫盲到生存技能提高。所以,要想成为家政行业合格的培训师必须要用心体味,用心去讲授。
家政培训存在的问题
透过现象看本质,那么到底如何去应对培训呢?培训各类家政人员的目的是什么?教育培训目的是行动,如果我们培训的月嫂动都不动,那我们如何给客户传达服务价值,形成互动才是真正能够提升到雇主生活品质的落脚点和落地点。
职业素养比职业技能更重要。
如果将阿姨比做产品的话,家政企业提供的产品和需求方(雇主)要求的产品出现了不匹配的现象,家政企业要思考如何应对供需矛盾,即如何培训产品?
通过技术创新、服务革新使得第三方家政服务与以往大有不同,如今的家政服务不再是一个低端服务行业,更是关注你居家健康、乐意为你提供健康建议,注重服务体验的大生态。在不断推动家政服务业提质扩容过程中,不能仅仅指望一个信用平台就解决所有乱象。家政企业要有长远发展眼光,通过技能培训提高从业人员服务能力、从业水平。家政服务的服务类型:保洁服务:保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。
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