芜湖保姆钟点工培训常用解决方案「芜湖安江人力资源」

信任危机是当下社会的难题，但细到具体本行业倒也并非无解，决定工作质量高低的不是月嫂的学历、等级，而是月嫂对工作的理解程度和对细节的处理水平，根据我多年的摸索总结，要想解决此问题必须月嫂培训练成如下素质：

1.静心

现代城市生活节奏快，压力大，很多新生儿父母甚至还没有来得及做足功课，宝宝就降临了……，因此常常会出现很多急躁的情况，特别出现状况的又是自己刚有的宝宝，家里人也很着急，诸多因素下，容易发脾气闹矛盾，容易小问题扩大化，这都是很正常的反应及现象。人心是能互相感应的，焦急的人群中有一个人异常淡定，这个人就很容易引起注意，异常的淡定只因为一切了然于心，这道理大家都懂，相对置身事外更容易看到问题的本质，沉稳的人也往往容易获得人的信任，当沉静的我成功的吸引到了大家的注意并期望我拿出专i业意见时就意味着我已悄悄打开客户的心。

2、耐心

不是说我们有了很不错的专i业知识，很丰富的经验我们的客户就得一交就会，教一遍就不想再说第二遍，毕竟这是服务行业。初为父母连自己的位置都还没有找到，更甭说进入状态，相关知识很多可能都是头一回听说，不可能一听说就能理会，出于本能的防备。此时的客户可能还未完全解除对我们的防备心理，新生儿很可能不会完全交给我们来处理，因此非常需要我们极有耐心的进行方法上的解释，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍，直到听懂为止，建议在教她方法的同时告知为什么，这样既能让客户快速的理解方法及注意事项，还能在交流中增进信任感，进一步走进客户心中，为圆满完成护理任务打下坚实的基础。现在的新生服务大多都是经过高等教育的父母或家庭环境，对护理知识的理解和学习能力都很快，只要能耐心的解释教导，必然能快速的学习并掌握要点，这个阶段采取客户主导我们指导的方式来进行护理更容易让广大客户接受。

关于保洁培训中心内容，可以归纳出这几类：

1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个保洁服务团队才会更更和谐。

2、保洁服务技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。

家政培训鼓励家政服务发展新政策

会议指出，促进家政服务扩容提质，事关千家万户福祉，是适应老龄化快速发展和二孩政策实施需求的重要举措，有利于扩消费、增就业。

一要促进家政服务企业进社区，鼓励连锁发展，提供就近便捷的家政服务。大力发展家政电商、互联网中介等家政服务新业态。

二要加强家政服务技能培训，推动质量提升。在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关，支持符合条件的家政服务企业创办家政服务类职业院校。

三要推进家政服务标准化，推广合同。建立诚信体系，实施规范监管。

四要加大政策扶持。按规定对小微家政服务企业给予税费减免。鼓励地方以购买服务方式，为化解行业过剩产能企业转岗人员、建档立卡贫困劳动力免费提供家政服务培训。支持员工制家政服务企业配建职工集体宿舍。